Come possono usare ChatGPT i marketer?

 

La tecnologia e l’intelligenza artificiale (AI) si sono infiltrate in quasi tutti i settori immaginabili. Nel bene e nel male, l’IA è qui per restare e sta diventando sempre più intelligente. Nel 2022, OpenAI, una società di ricerca e sviluppo sull’intelligenza artificiale, ha creato uno strumento chiamato ChatGPT. Questo strumento ha il potenziale per cambiare ancora di più ogni settore come lo conosciamo oggi, anche quello del marketing e della pubblicità.

Che cos’è ChatGPT?

ChatGPT è un programma informatico di intelligenza artificiale che utilizza la sua intelligenza per recepire, comprendere e produrre una risposta che imita la dizione naturale del linguaggio umano. Il programma utilizza una rete neurale basata su trasformatori che lavora su una quantità di dati tale da consentire all’IA di analizzare tali informazioni e di creare una risposta a partire da esse. Quando un utente umano conversa con ChatGPT, l’IA elabora il testo umano e genera la risposta in base ai dati a cui ha accesso. La tecnologia prende in considerazione anche il contesto, la sintassi e le associazioni di parole, e in questo modo è in grado di produrre risposte che imitano il parlato e la scrittura umana. Che si tratti di domande, risposte, saggi o intere conversazioni, questa tecnologia è pensata per continuare come farebbe un essere umano. Inoltre ChatGPT può anche:

● Rispondere a domande successive.

● Ammettere gli errori.

●Contestare premesse errate.

●Rifiutare richieste inappropriate.

Grazie alle sue capacità simili a quelle umane, ChatGPT ha innumerevoli utilizzi. Ed ecco i principali 11 modi in cui i marketer possono utilizzare ChatGPT:

• 1. Creazione di contenuti:

Uno dei compiti più importanti per i marketer è la creazione di contenuti. Come possono catturare l’attenzione dei consumatori? Quali sono le tendenze più significative? O meglio, come possono creare una tendenza? Sebbene sia necessario un marketer eccezionale per avere un polso preciso della cultura, ChatGPT può certamente rendere più agevole la creazione di contenuti. ChatGPT è in grado di scrivere descrizioni di prodotti, titoli, post di blog, call-to-action e altri contenuti scritti e di farli suonare proprio come un essere umano. Con l’assistenza di ChatGPT, i marketer possono creare contenuti convincenti in una frazione di tempo, tra cui:

● Messaggi di blog: Gli addetti al marketing possono inserire parole chiave e requisiti specifici in ChatGPT e il modello di intelligenza artificiale creerà contenuti originali e di alta qualità, adatti alla SEO e coinvolgenti per il pubblico di destinazione.

● Post sui social media: ChatGPT è in grado di generare post sui social media per diverse piattaforme, tra cui Facebook, Twitter e LinkedIn. La tecnologia AI cercherà nel suo database le parole di tendenza e ottimizzerà per l’utente le didascalie brevi e spiritose o quelle più lunghe in stile blog.

● Scritture video: ChatGPT può generare sceneggiature video per il marketing e i video promozionali. Che si tratti di uno spot pubblicitario o di un lungometraggio, ChatGPT è in grado di farlo. Ricordate che il software di intelligenza artificiale probabilmente farà diverse domande di follow-up sulle informazioni e sullo stile, ma è possibile.

2. Generazione di lead:

Grazie alle sue capacità linguistiche, ChatGPT può condurre conversazioni interattive basate sul testo per risolvere i problemi con i visitatori del sito. Durante queste conversazioni, ChatGPT non solo aiuta i clienti, ma raccoglie anche informazioni che possono essere utilizzate per la generazione e il mantenimento dei contatti. Gli operatori di marketing possono anche utilizzare ChatGPT per coinvolgere i visitatori del sito web e ottenere preziose informazioni di segmentazione.

3. Marketing via e-mail:

ChatGPT genera campagne e-mail personalizzate in base al comportamento e alle preferenze dei clienti. I marketer possono utilizzare l’intelligenza artificiale per garantire che le e-mail siano personalizzate per ogni cliente in base agli interessi e alle parole chiave. I modi migliori per farlo sono i seguenti:

● Ottimizzazione dell’oggetto: L’oggetto è la prima cosa che un destinatario vede. O lo attira o lo manda nel cestino. ChatGPT è in grado di testare, generare e fornire raccomandazioni per diverse linee di oggetto, al fine di trovare quelle più performanti per un pubblico specifico.

● Segmentazione delle e-mail: ChatGPT può analizzare il comportamento dei consumatori, identificare modelli comuni basati sull’interazione e segmentare le liste di e-mail in base al comportamento, alle preferenze e agli interessi dei destinatari.

● Test A/B: I marketer utilizzano i test A/B per analizzare le prestazioni di diverse varianti di email, dall’oggetto al formato. ChatGPT è in grado di ottimizzare le campagne e-mail analizzando le prestazioni di diverse varianti di e-mail e fornendo raccomandazioni su quali possano essere le più efficaci per un determinato pubblico.

4. Servizio clienti:

ChatGPT è una risorsa eccellente per fornire assistenza ai clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo che il vostro sito di e-commerce sia disponibile per i consumatori indipendentemente dal loro fuso orario o dalle loro esigenze di acquisto. Formate ChatGPT come un chatbot per rispondere alle domande frequenti, alle richieste di assistenza e ad altre esigenze simili:

● Chatbot automatizzati: ChatGPT è in grado di gestire richieste di assistenza clienti semplici e di routine, come il monitoraggio degli ordini, le informazioni sull’account e sui prodotti.

● Self-service: ChatGPT può fornire ai clienti opzioni di self-service per risolvere i loro problemi, come rimandi a FAQ, tutorial e video.

● Supporto multilingue: Può essere difficile trovare agenti del servizio clienti che parlino più di una o due lingue, e i clienti di ogni provenienza hanno bisogno di assistenza. ChatGPT è un rappresentante del servizio clienti che parla più lingue, rendendo più facile per le aziende servire i clienti a livello globale.

ChatGPT aiuterà a risparmiare tempo e risorse, in quanto l’intelligenza artificiale può aiutare i siti ad assistere un maggior numero di clienti e a fornire manodopera più economica alle aziende. A sua volta, questo permette ai dipendenti umani di concentrarsi sui clienti con esigenze più complesse. Anche se questa potrebbe non sembrare una forma di marketing, coltivare i consumatori di ritorno aiuta a garantire che abbiano un’esperienza positiva con il vostro marchio.

5. Gestione dei social media:

Molti marchi si sono affidati all’automazione per i social media. Esistono diverse piattaforme che gestiscono la programmazione, la razionalizzazione e l’ottimizzazione. ChatGPT completerà queste stesse attività, tra cui:

● Programmazione: ChatGPT può essere utilizzato per ottimizzare la programmazione dei post sui social media in base al comportamento del pubblico, alle preferenze e ai momenti di maggior utilizzo.

● Analisi: Il programma è in grado di analizzare i dati e di fornire approfondimenti sul comportamento, le preferenze e le tendenze dei consumatori, in modo da fornire indicazioni utili per la creazione di una strategia più incisiva.

● Pubblicità: ChatGPT è in grado di analizzare i dati per consigliare i migliori formati pubblicitari e gli elementi creativi per la campagna di un’azienda.

6. Raccomandazioni personalizzate:

I clienti vogliono sentirsi come un individuo e apprezzano anche la guida quando si tratta di qualsiasi esigenza di acquisto. ChatGPT può raccogliere dati che mostrano le preferenze dei clienti e utilizzarli per formulare raccomandazioni personalizzate su prodotti e contenuti.