Previsioni per il 2024: evoluzione dei social media

 

Gli esperti di marketing continueranno a interagire con il pubblico sui social media attraverso pubblicità e campagne social organiche. Lo spazio continua a diversificarsi, con più contenuti generati dagli utenti ispirati all’emergere di TikTok negli ultimi anni. E per i consumatori che hanno soldi da spendere, ci sono nuovi modi di fare acquisti attraverso il social commerce. Come si svilupperanno queste opportunità nel prossimo anno? Ecco alcuni modi in cui gli esperti di marketing sfrutteranno i social media nel 2024.

Mentre i clienti si disconnettono, gli inserzionisti continueranno a spendere e a spostare i propri budget. Ci crederemo quando lo vedremo. Le ragioni per cui i consumatori potrebbero essere insensibili ai social media sono ovvie, ma non sono nuove. Eppure, lo scorso anno X ha visto la grande uscita di grandi marchi tecnologici e di intrattenimento. Non è un buon affare essere associati a vili teorie del complotto. Mentre il vetriolo aumenta in un anno elettorale, gli utenti rinunceranno?

Non prevediamo un immediato abbandono di massa tra gli utenti social, ma piuttosto il potenziale per una minimizzazione del coinvolgimento. Sarebbe improbabile che i consumatori smettano del tutto di utilizzare i social media in breve tempo.

Si è recentemente previsto che il 50% dei consumatori abbandonerà o limiterà in modo significativo le proprie interazioni con i social media entro il 2025. In un sondaggio della scorsa estate, il 53% dei consumatori ha affermato che i social media erano peggiorati nell’anno precedente o negli ultimi cinque anni. Detto questo, se gli esperti di marketing notano cali di coinvolgimento nel prossimo anno, altri canali digitali come video digitali o streaming, così come investimenti SEO, sarebbero candidati a occupare parte di quello spazio.

YouTube potrebbe offrire un rifugio:

Se l’apatia dei consumatori si radicasse in generale sui social media, YouTube potrebbe rivelarsi più duraturo della norma. YouTube è un esempio di piattaforma sociale in cui i consumatori sono potenzialmente più accettanti. I dati mostrano che quasi un terzo (31%) degli utenti dei social media ha espresso apertura alla pubblicità specificatamente su YouTube. I principali tipi di contenuti brandizzati dagli utenti social sui canali social includono contenuti destinati a intrattenere (47%) e contenuti educativi (42%): entrambi sono tipi di contenuti in cui YouTube è specializzato. L’affaticamento pubblicitario rimane un problema persistente per gli esperti di marketing sui social. I dati sui consumatori mostrano che l’evitamento totale della pubblicità (ad esempio, i consumatori che abbandonano completamente un’app/un sito web se viene loro chiesto di consentire il tracciamento dei dati) è aumentato dal 20% al 33% tra il 2021 e il 2023.

I social media comandano le interazioni tra marchio e consumatore

Indipendentemente dal potenziale affaticamento pubblicitario e dai problemi di sicurezza del marchio, i social media rimarranno uno dei principali investimenti nei media digitali per molti marchi.

Con gli enormi cambiamenti che si verificano nei media digitali dovuti alla frammentazione della piattaforma, alle tecnologie emergenti come la genAI e all’evoluzione dei comportamenti e delle preferenze dei consumatori, il social è il nesso dell’interazione tra brand e consumatore. Si tratta di un cambiamento nel modo in cui i marchi e le aziende affrontano le loro relazioni con i clienti, enfatizzando il coinvolgimento, la rilevanza e offrendo momenti di valore in cambio di una fonte di dati sulle preferenze, i comportamenti, gli interessi e gli impegni dei consumatori. Per il professionista del marketing moderno, riconoscere e sfruttare questo cambiamento nel 2024 è fondamentale.

I contenuti organici in formato breve su TikTok hanno portato a un cambio di paradigma nell’impegno sui social media, offrendo nuove opportunità sia per i marchi affermati che per i nuovi arrivati.

Integrando i social all’interno della strategia complessiva, i brand possono sfruttare i punti di forza e il pubblico unici di queste diverse piattaforme, garantendo una presenza di marketing coesa ed efficace dimostrata attraverso contenuti creativi ed esperienze memorabili che risuonano con un’ampia gamma di consumatori. Ad esempio i formati video più lunghi su Instagram Reels, così come su TikTok, consentono una narrazione più profonda, ha aggiunto Lawrence.

Comunità più piccole e maggiore attenzione al pubblico:

Con la travolgente vastità e rumore di Internet, le persone si sono ritagliate spazi comunitari che sembrano più gestibili. Lo vedi con l’ascesa di ‘piattaforme fediverse’ come Mastodon e Bluesky, o con la maggior parte degli utenti di Instagram che trascorrono la maggior parte del loro tempo nella funzione Storie piuttosto che nei feed. Man mano che le persone creano spazi più piccoli, la strategia del marchio di amplificare un post per tutti su una o due piattaforme diventa sempre più obsoleta.

Abbiamo menzionato tre miglioramenti chiave che gli esperti di marketing applicheranno sui social nel 2024 e oltre:

● Comprendere meglio e dare priorità ai propri segmenti di pubblico.

● Ottieni una migliore comprensione di quali contenuti il ​​pubblico sta cercando e dove.

● Assumi più personale specializzato nello sviluppo del pubblico sulle piattaforme social.

La realtà virtuale sociale stabilisce un pubblico principale.

Le vendite di hardware VR e AR sono diminuite del 40% nel 2023. Tuttavia, Apple farà debuttare le tanto attese cuffie Vision Pro nel prossimo anno. Le aziende principali avranno un interesse acquisito nell’attrarre e coinvolgere il pubblico che ha esperienza con il loro hardware, ed è possibile che ci siano opportunità per i marchi di sperimentare in partnership con le piattaforme come primi utilizzatori.

Già, per un pubblico relativamente di nicchia, ci sono soggetti attivi selezionati in esperienze come piattaforma virtuale VRChat. Nel 2024, le interazioni con la comunità continueranno a operare su piccola scala attraverso esperimenti esplorativi in ​​cui i marchi possono impegnarsi. Sarà necessaria un’adozione significativa prima che la realtà virtuale sociale richieda investimenti più scalati da parte dei marchi.

Aprendo un’apertura più ampia, le esperienze di gioco, che includono, ma possono espandersi ben oltre le piattaforme principali come Roblox, offrono molte opportunità per l’integrazione del marchio e il coinvolgimento con il pubblico delle aziende connesse.

Gli annunci di social commerce rimangono inacquisibili per la maggior parte dei consumatori:

TikTok ha lanciato la sua funzione TikTok Shop nel 2023, seguendo Instagram e altre piattaforme di social media che offrono social commerce. È vero, il social commerce offre un’altra opzione di acquisto per gli utenti digitali. Ma allo stesso tempo, il colosso dell’e-commerce Amazon sta espandendo la sua rete pubblicitaria. E i marchi stanno adottando strategie di vendita multicanale oltre agli annunci acquistabili sui social. Questo spiega perché gli annunci acquistabili non supereranno l’ostacolo nel 2024.

Gli annunci pubblicitari sono ancora relativamente nuovi per la maggior parte dei consumatori. Nella nostra ricerca recentemente fatta, abbiamo scoperto che mentre il 62% dei consumatori ne era consapevole, solo il 17% ha effettuato un acquisto tramite i social media di shopping. Inoltre, qualsiasi customer experience non proprio ideale potrebbe reindirizzare i consumatori verso percorsi più affidabili, come i motori di ricerca convenzionali e le reti di media al dettaglio.

Il dominio del commercio digitale continua ad espandersi, includendo il percorso diretto all’acquisto in una varietà di forme di contenuto come display, video e messaggistica. Questo cambiamento di paradigma può essere paragonato al modello Amazon prevalente: integra acquisti e pubblicità ovunque sia possibile. Si prevede che Amazon catturerà il 12,4% di tutta la spesa pubblicitaria digitale fino al 2025 e sta aumentando la pubblicità offrendo annunci in video, sport in diretta, audio e generi alimentari. I numeri indicano che l’adozione del commercio sociale da parte dei consumatori è rimasta stabile negli ultimi due anni ed è in calo rispetto al 2021. Si è rilevato che l’adozione è stata pari all’8% degli utenti social nel 2023- 2024, al 7% nel 2022, entrambi gli anni in calo rispetto al 14% di adozione nel 2021.