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Oggi, tutte le imprese hanno un accesso così incredibile alle persone a un prezzo così basso che se lo raccontassi a qualcuno nel 1995, ti riderebbe fuori dalla stanza perché sei pazzo. E l’unica cosa di cui hai bisogno per attingere a questo incredibile potere? Un sito web, profili di social media e contenuti. “Publish or perish” è sempre stato sinonimo di professori, ma ora si applica ad ogni imprenditore in tutti i settori e dimensioni del mercato. Se non pubblichi contenuti, semplicemente non puoi raggiungere le persone in un mondo in cui vengono fatti 70 milioni di post di blog al mese e questi sono solo siti web wordpress

Con il potere di una portata illimitata , arriva una serie completamente nuova di sfide Prima dell’era digitale, c’era un netto vantaggio: Come business locale, si poteva operare nella propria bolla. Non c’era l’aspettativa di produrre un mucchio di contenuti e la concorrenza era limitata a una manciata di persone intorno a te. La maggior parte delle volte, finché avevi un elenco nell’elenco telefonico locale, avresti almeno ricevuto delle telefonate e avresti avuto una possibilità di ottenere un cliente. Ora non è solo dei tuoi concorrenti immediati che ti devi preoccupare. Devi anche fare i conti con le aspettative di tutte le altre industrie. Succede perché le altre imprese non correlate sono costrette a migliorare il loro gioco di contenuti digitali per essere competitive. I clienti si abituano a certe comodità, e la ricerca e le decisioni di acquisto vengono prese in base a ciò che fanno tutte le altre industrie.

Se sono abituato ad essere in grado di cercare informazioni su argomenti e ottenere un facile accesso a informazioni critiche senza mai parlare con qualcuno, questo diventa il modo in cui giudico la qualità di qualsiasi attività per default. Per esempio, diciamo che gestisci un ristorante ma il tuo menu non è facile da trovare o da accedere. La mia prima impressione è di essere incredibilmente frustrato e chiedermi perché non puoi nemmeno permetterti di fornire la caratteristica più elementare sul tuo sito web. Ecco come stanno le cose: non sei giudicato solo dalle aspettative stabilite da come i tuoi concorrenti fanno affari. Sei giudicato dalle aspettative digitali e dalle esperienze che tutti gli altri settori stabiliscono come “il modo normale“. Ignorare questo significa : Perdere un’enorme fetta dei tuoi potenziali clienti per cause che non puoi nemmeno identificare correttamente perché non sono immediatamente collegate alla qualità del tuo prodotto o servizio.

Ignorare l’importanza del contenuto lascia il tuo business incredibilmente vulnerabile : Ci sono due principali fattori di rischio in gioco:

Aziende più grandi basate sulla tecnologia (come Grubhub e HomeAdvisor) Nuovi concorrenti diretti che danno la priorità alla comunicazione digitale. Nel primo scenario, quello che succede è che l’azienda tecnologica è fondamentalmente un’azienda di marketing e lead gen con un’etichetta diversa. Spesso saranno “partner” delle imprese locali offrendo un modo più conveniente per ottenere clienti su un piano di pagamento basato sui risultati. Poiché queste aziende dipendono esclusivamente dalla loro capacità di fornire clienti alle aziende, devono prendere il marketing digitale incredibilmente sul serio, potenzialmente dedicando centinaia di membri dello staff alla produzione di contenuti e alla promozione.

Quando entrano in un mercato, quello che succede è che tutti i loro sforzi promozionali rimpiazzano totalmente il tuo business. Perdi l’esposizione che avresti potenzialmente ottenuto prima in modo naturale. Questo crea una dipendenza da questa fonte di clienti per la tua azienda e spesso finisce per costarti fino al 30% del tuo prezzo di vendita. Se non stavi già dando la priorità all’esperienza digitale e al tuo contenuto, le tue possibilità di avere il cliente che “ti usa direttamente” diventa sempre più difficile (e il più delle volte se il fornitore ti scopre a fare questo, ti bandisce dalla piattaforma, tagliando fuori la fonte di clienti).

L’altro scenario è il nuovo concorrente, che deve essere digital-first per affermarsi sul mercato perché non ha il vantaggio di una reputazione consolidata. La loro unica scelta è quella di essere incredibilmente proattivi con la produzione di contenuti e il marketing digitale. Questo è spaventoso perché la maggior parte delle volte non ci si accorge nemmeno della loro esistenza finché non hanno già conquistato il mercato. Questo è esattamente quello che è successo quando abbiamo aiutato un’azienda locale di tetti ad adottare un approccio digital-first al marketing. Quando competevano “tradizionalmente” non avevano alcuna possibilità di competere con i leader del mercato. Ma quando si sono messi a competere digitalmente, hanno agito come editori di contenuti e hanno fatto dell’online la loro massima priorità, hanno più che quadruplicato le loro dimensioni (da 300 mila dollari a 1,4 milioni) alla fine del loro primo anno. Nel secondo anno hanno aperto sedi in tre nuovi mercati.

Per di più, tutto questo scompiglio è stato causato da una nuova azienda che aveva solo due impiegati e meno di 30.000 dollari di flusso di cassa disponibile. Questo è il potere incredibilmente terrificante degli approcci di marketing basati su internet e sui contenuti.

Il nostro moderno mondo digitale introduce un nuovo problema per il quale le aziende non sono preparate: Devi essere un editore, un pianificatore e un creatore di media. Abilità come scrivere, parlare e intrattenere sono improvvisamente dei must-have incredibilmente critici. Coloro che affinano queste abilità guadagnano un innegabile vantaggio su quelli che non lo fanno. Il problema è che non c’è un’educazione formale al business o una formazione che affronti questo in senso tradizionale. Di conseguenza, la maggior parte degli imprenditori sono semplicemente inconsapevoli di quanto sia fondamentale per il loro successo. È conveniente pensare a questo come qualcosa che “si applica ad altri business” o come un modo “opzionale” di far crescere un business perché il suo impatto è ancora sotto-enfatizzato dal pensiero tradizionale. Ma aspettare che diventi saggezza convenzionale per prenderlo sul serio si tradurrà solo in un disastro. Il primo passo per risolvere il problema è sapere qual è la causa reale del problema. Siamo in una nuova era con un’interruzione massiccia in ogni scala di come il business è tradizionalmente condotto. L’abilità più preziosa che puoi sviluppare per trarre vantaggio dall’era digitale è tradurre la tua esperienza in contenuti di valore e imparare come massimizzare il potere di Internet. I cambiamenti di paradigma che cambiano il mondo non sono mai convenienti. Non ci sono scorciatoie. È un’abilità che richiede molto tempo e pratica per diventare bravo e padrone, con tutte le normali frustrazioni dell’imparare una nuova abilità. Si può sempre individuare qualcuno che non si prende il tempo per imparare l’abilità perché avrà già rinunciato dopo non aver ottenuto risultati immediati. Diranno una qualche versione di “Beh, potrebbe funzionare per altre aziende, ma non per la mia”. Se sei la persona che dice questo, devi cambiare radicalmente il tuo pensiero perché quel gruppo sta vivendo con il tempo preso in prestito. Invece, assumete la mentalità di imparare diligentemente il mestiere di pubblicare e creare contenuti. Pagherà enormi dividendi in futuro.

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