I trend che le aziende dovranno sfruttare al meglio per poter sopraffare i concorrenti per il 2019/2020 sono vari e tutti incentrati sulle ultimissime tecnologie. Pubblicare contenuti nuovi e “sfruttare i trend topic può essere di grande aiuto nell’attività di coinvolgimento del pubblico”. Nel caso specifico di Facebook, tuttavia, si richiede una maggiore attenzione ai contenuti di carattere visuale i quali dovranno essere accuratamente selezionati.

Si dovranno sfruttare le intelligenze artificiali, che sono sviluppate sotto forma di applicazioni web; la più importante per le aziende è la Einstein Vision for Social Studio, sviluppata da Salesforce, la quale permette di intercettare sui vari social media tutte le foto che contengono un prodotto o il logo del brand ricercato. Essenzialmente funziona come la ricerca per immagini di Google, ma molto più precisa e realizzata esclusivamente per la ricerca sui social.

Le aziende che utilizzeranno i chat-bot, avranno una marcia in più rispetto ai competitors, e si prevede un utilizzo di questi da parte di oltre il 30% delle aziende presenti sui social.

Grazie ai recenti sviluppi tecnologici, nel 2019 sarà d’obbligo sfruttare anche la realtà aumentata, che verrà implementata inizialmente solo per i dispositivi mobili, infatti già Apple, ha annunciato che grazie ai nuovissimi chip sarà possibile sfruttarla per il gaming, ma ovviamente presto verranno implementati gli algoritmi che consentiranno di sfruttarla anche sui social media.

Precedentemente si è detto come i video siano diventati i nuovi contenuti più apprezzati degli utenti; nel 2019/2020 ci sarà un nuovo trend, che ovviamente si affiancherà ai video, e sono le live stream, che dovranno essere usate dalle aziende per promuovere i prodotti o gli eventi, o addirittura far seguire eventi in diretta.

Come ultimo trend, che dovrà essere implementato nelle social media strategy, c’è il content rapido, o definito di “Flusso”, ossia messaggi che hanno una vita breve, e aumenteranno la paura dei soggetti di perdersi promozioni o altro e faranno aumentare molto l’engagement.

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