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Il design del sito web del tuo hotel dice agli ospiti quanto ti importa di loro e delle loro esperienze. Il branding e le immagini sono le pietre miliari di come comunichi il tuo hotel agli ospiti e li ispiri a prenotare, insieme alle entrate e alle offerte. Se il tuo branding è degli anni ’80, o il sito web del tuo hotel è disseminato di immagini poco attraenti, il tuo sito web dirà agli ospiti che il tuo hotel non potrebbe offrire di certo le migliori esperienze.

Cosa dice il sito web del tuo hotel agli ospiti e come descrive ciò che hai da offrire? Il modo migliore per rispondere a questa domanda è quello di mettersi nella posizione dei visitatori online del sito web del tuo hotel. Il design del tuo sito web dell’hotel sta incominciando ad attrarre i tuoi ospiti? Anche se i viaggiatori online usano tipicamente le OTA per sfogliare e comprare le opzioni di alloggio, la ricerca di Fuel & Flip mostra che l’87% visita generalmente il sito web di un hotel prima di prenotare un soggiorno in albergo, e con buona ragione e confrontano prima un annuncio di Booking.com e poi il sito web di un hotel.

Non c’è dubbio che il sito web dell’hotel ritrae meglio sia la personalità della proprietà che le esperienze che la destinazione che ha da offrire. Per il viaggiatore sognatore, ma esigente (e sappiamo che la maggior parte di loro lo sono), il sito web dell’hotel darà ai visitatori un buon primo sguardo della vostra proprietà, e sarà il punto di riferimento finale per prendere una decisione di acquisto informata.

Inoltre, ora più che mai, gli ospiti si rivolgono agli hotel direttamente, attraverso il sito web dell’hotel e altri canali diretti, dopo una serie di esperienze di rimborso catastrofiche con le OTA e gli intermediari all’inizio della crisi del Covid-19. Di conseguenza, le prenotazioni dirette degli hotel sono state le più resistenti per tutta la durata della pandemia e si sono riprese più velocemente con la domanda di viaggio repressa. Pertanto, non sorprende che la maggior parte degli albergatori intervistati nel nostro Monthly Hotelier PULSE Report classifichi costantemente il sito web dell’hotel come il più importante strumento di vendita e marketing per sostenere la ripresa e la crescita del business a lungo termine.

Tuttavia, la ricerca di Google mostra anche che una media di 18 siti web attraverso più dispositivi prima di completare una prenotazione alberghiera. Pertanto, è necessario assicurarsi che il sito web del vostro hotel si distingua dalla concorrenza e generi business. Se i visitatori online stanno ancora abbandonando il tuo sito web o il tuo sito web sta generando bassi livelli di prenotazioni dirette, devi chiederti: “Il tuo sito web dell’hotel è progettato per attirare gli ospiti?”

Considera i 5 componenti fondamentali del sito web qui sotto e cosa dicono del tuo hotel:

1. Rich Media (foto e video) Lo studio Fuel mostra che le immagini sono considerate il fattore decisionale numero 1 per gli ospiti che visitano il sito web di un hotel. Nell’affollato mondo dei viaggi online di oggi, le foto e i video creano una connessione emotiva unica con le persone che il testo semplice semplicemente non può replicare.

2. Navigazione semplice e design pulito : Il motivo ultimo per cui le persone visitano il tuo sito web è quello di trovare informazioni sul tuo hotel. Se il sito web del tuo hotel è disordinato o progettato in modo disordinato, i visitatori non sono in grado di ottenere ciò che vogliono rapidamente, le probabilità che rimbalzino sono molto alte. L’indirizzo del tuo hotel, i dettagli di contatto e altre informazioni cruciali sono facili da raggiungere o ti ritrovi a caccia di tesori?

3. Valore unico e prezzi migliori : Un sito web di un hotel che mostra un valore unico, aiuta gli acquirenti di viaggi a capire perché dovrebbero prenotare. Vuoi evidenziare un’amenità che fornisci ai tuoi ospiti? Vi trovate in una destinazione straordinaria con una storia da raccontare? I vostri prezzi, offerte o promozioni incentivano gli ospiti a prenotare direttamente sul vostro sito web? Se hai risposto sì alle domande precedenti, allora il tuo sito web è il posto migliore per mostrare questo valore unico, sia attraverso immagini che attirano l’attenzione sia attraverso una chiara.

4. Questo ci porta al nostro prossimo punto, ovvero il contenuto chiaro : Dovete assicurarvi che il vostro sito web fornisca le informazioni principali che i visitatori stanno cercando. Non stanno cercando letteratura, ma vogliono sapere di voi. Soprattutto, il contenuto dovrebbe essere aggiornato. Il tuo sito web dice chiaramente agli ospiti cosa c’è di straordinario nella tua proprietà e perché dovrebbero prenotare?

5. Ultimo ma non meno importante, il branding. In effetti, il branding potrebbe essere uno dei pezzi più sottovalutati della comunicazione dell’hotel. Il vostro marchio è molto più del vostro nome o logo. Comprende tutto, dalla personalità e i valori del vostro hotel alle percezioni, nozioni ed esperienze dei vostri clienti. Rappresenta chi siete e può creare o distruggere la fiducia dei consumatori.

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